Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo kada posećujete carolijeizpusnice.rs, poručujete hranu ili digitalni vodič, otvarate nalog, komunicirate sa nama ili ostavljate recenziju, kao i koja prava imate.
Rukovalac i kontakt
Rukovalac je Verica Vukajlović PR prerada mesa Čarolije iz pušnice Kuzmin, Nikole Radojčića 21, 22223 Kuzmin, MB 65567504, PIB 111650680. Za pitanja o svojim podacima pišite na carolijeizpusnice@gmail.com ili pozovite 065 558 8866.
Porudžbine i isporuka
Obrađujemo ime i prezime, telefon, email, adresu isporuke, stavke porudžbine, dogovorenu cenu i podatke potrebne za potvrdu plaćanja. Osnov je zaključenje i izvršenje ugovora. Bez podataka neophodnih za kontakt i isporuku ne možemo izvršiti porudžbinu. Kuriru prosleđujemo podatke potrebne da Vam uruči robu. Za digitalne vodiče koristimo email za slanje PDF-a i video veze.
Podatke o prometu, računima i plaćanju obrađujemo radi ispunjenja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza. Ne prikupljamo podatke o platnim karticama preko ove prodavnice.
Korisnički nalog i recenzije
Ako napravite nalog, čuvamo podatke profila, podatke potrebne za prijavu i istoriju porudžbina da biste koristili nalog. Poručivanje je moguće i bez naloga. Možete zatražiti gašenje naloga; podatke o zaključenim kupovinama koje zakon nalaže da čuvamo zadržavamo odvojeno.
Ako ostavite javnu recenziju, prikazujemo ime ili nadimak koji unesete, ocenu i tekst recenzije, a po potrebi i oznaku da je kupovina potvrđena. Molimo Vas da u recenziju ne unosite svoj telefon, adresu ili druge osetljive podatke. Obrada je zasnovana na Vašoj radnji objavljivanja i našem legitimnom interesu da prikažemo iskustva kupaca i sprečimo zloupotrebu; možete tražiti uklanjanje recenzije.
Upiti i reklamacije
Kada nas kontaktirate, obrađujemo sadržaj poruke i kontakt podatke radi odgovora. Reklamacije i podatke potrebne za njihovo rešavanje obrađujemo radi zakonskih obaveza i ostvarivanja ili zaštite prava. Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine od podnošenja, kako zakon zahteva.
Rad sajta i analitika
Sajt i njegovi dodaci obrađuju tehničke podatke kao što su IP adresa, vreme pristupa, tip uređaja i podaci o korpi radi rada, bezbednosti i otklanjanja grešaka. Za to koristimo legitimni interes i neophodne tehničke kolačiće. Na sajtu je povezan Google Analytics preko dodatka MonsterInsights. Izbor opcionih kolačića nudimo u obaveštenju o kolačićima; pojedinosti su u Politici kolačića.
Obrazac za newsletter prikazan je u podnožju sajta, ali se trenutno ne koristi za slanje poruka. Ne šaljemo promotivne email poruke niti promotivne SMS poruke na osnovu podataka iz porudžbine. Ako ubuduće uvedemo newsletter ili direktni marketing, pre toga ćemo urediti obaveštenje i odgovarajući osnov obrade.
Primaoci podataka
Podatke dobijaju lica i pružaoci usluga kojima su potrebni za navedene svrhe: pružalac hostinga sajta, pružalac email usluge, pružaoci tehničkog održavanja, kurirske službe Mali dostavljač i Post Express prema izabranoj isporuci, računovođa i nadležni organi kada to propis nalaže. Ako koristite YouTube video vezu, Google kao pružalac te usluge obrađuje podatke o gledanju po svojim pravilima. Google Analytics može podrazumevati obradu kod Google-a i prenos podataka van Srbije.
Podatke ne prodajemo drugim licima.
Rokovi čuvanja
Podatke o porudžbinama, plaćanju i računovodstvenu dokumentaciju čuvamo onoliko koliko nalažu poreski, računovodstveni i drugi propisi i koliko je potrebno za rešavanje zahteva. Evidenciju reklamacija čuvamo najmanje dve godine od podnošenja. Podaci naloga ostaju dok nalog postoji ili dok ne zatražite njegovo brisanje, osim dela koji moramo duže čuvati. Prepisku čuvamo koliko je potrebno da odgovorimo i zaštitimo prava u vezi sa konkretnim predmetom. Trajanje pojedinih kolačića navedeno je u podešavanjima kolačića.
Vaša prava
Možete tražiti pristup podacima, ispravku, brisanje kada postoje zakonski uslovi, ograničenje obrade, prenosivost kada je primenljiva i uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu. Pristanak za opcione kolačiće možete povući u svakom trenutku bez uticaja na zakonitost ranije obrade. Zahtev pošaljite na carolijeizpusnice@gmail.com. Ako smatrate da su Vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.